Ιδέες, έρευνα και προοπτικές

Όταν η απόκριση αποτυγχάνει

Ένα χαμένο δαχτυλίδι γίνεται αφετηρία για ένα ευρύτερο ερώτημα: πώς ξεχωρίζουμε το αρχικό περιστατικό από τη θεσμική ή επιχειρησιακή αποτυχία που ακολουθεί στη διαχείρισή του;